Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ac12 xử lý dữ liệu cá nhân với mục tiêu duy nhất: giữ tài khoản của bạn an toàn và hoạt động trơn tru.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ac12 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ac12 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính, để mỗi phiên đăng nhập và mỗi giao dịch đều nằm trong vòng bảo vệ rõ ràng. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống ac12 đều được mã hóa SSL. Thông tin nhập khi xác minh ví MoMo hay ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie này không theo dõi hành vi ngoài nền tảng và tự xóa khi bạn đóng trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu của khu vực pháp lý liên quan.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Khi liên hệ, hãy cung cấp địa chỉ email đăng ký và loại yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và xác nhận yêu cầu trong cùng phiên chat.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và gửi xác nhận bằng văn bản cho mọi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và gửi cập nhật trạng thái về email đăng ký của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư đôi khi có nhiều điểm chưa rõ. Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp để bạn nắm được quyền của mình và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và tài liệu xác minh danh tính nếu khu vực của bạn yêu cầu. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích nào khác.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi gửi báo cáo về email đăng ký trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa theo đúng thời hạn lưu trữ áp dụng cho khu vực của bạn.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng khi tắt hoàn toàn.